400-188-1223

项目保障

  为产品提供服务是销售中一个非常重要的环节,没有服务的商品,是一种最没有保障的商品。对于客户来说购买一个商品可能很容易,但是想要找到一个优质产品及服务的供应商却并非那么容易。对于祺雅来说,也希望能够更好的服务和把握客户,与客户长期发展。为此我们对重点工程项目建立起一套完整的销售服务保障体系。

售前服务
1、专业的销售工程师会根据客户的需求,结合专业的技术经验及产品应用特点,为客户提供专业的全面解决方案及产品;
2、为客户做样品的展示,根据客户的需求,结合产品特点,为客户提供专业的购买建议;
3、为客户提供免费的产品使用培训,让客户更能了解产品的特点;
4、在一定情况下,可为客户提供样品测试和试用。

售中服务
1、根据灯具安装使用场所,为客户提供灯具安装环境建议;
2、对所售产品免费指导安装调试及产品使用培训;
3、为客户提供产品相关的资料(包括产品使用说明书,合格证书、材质报告等);
4、电话技术支持,紧急情况下现场技术支持。

售后服务
1、客户发现问题,可把问题反馈到项目负责人,然后再由负责人将事件转入售后服务流程,我们会在最短的时间内给您答复,并提供现场维修,提供不间断服务至维修完毕。
2、保修年限﹑范围﹑保修条件及其余要求:对于我们规定的产品提供1年的质保期,时间从验收通过,需方接受并使用之日计算。质保期内免费负责修理和替换由于产品自身的质量问题赞成的损坏及故障。修好后,将修理报告一式二份交给客户,包括故障原因、解决措施、完成修理所花时间及恢复正常运行时间。质保期后,所有产品按成本价提供。

特殊优惠服务政策:
针对重点项目我们将根据实现情况,作出以下特别服务承诺:
1、安装调试时,派技术员进行现场指导安装调试;
2、质保期后,保证有相应的备件适应使用单位的维修需求;
3、质保期后,终生提供免费的技术服务,维修配件、耗材,只收取成本费;
4、安装调试完成交付使用后,对设备管理人员进行设备日常维护技术培训;
5、把采购单位列入公司VIP客户平台,享受我们为VIP客户特别准备的全程终身免费服务,包括信息咨询、技术服务、使用培训;
6、免费进行项目技术培训。内容包括照明产品的原理、构成和功能的描述,设备的基本操作技能,日常使用;产品的日常除尘清理维护,保证设备在最好的状态下运行并达到最好的使用效果;产品的常见故障诊断及排除,各设备部件的检查、调整和维护。


  • 关于祺雅公司介绍企业文化品牌内涵招贤纳士领导致辞经营理念品质政策社会责任人才理念制造能力
  • 产品中心消费类照明家用照明商用照明公共照明工程定制灯具出口装饰灯具
  • 解决方案及应用灯光质量要求居家环境照明行业应用领域照明节能方案产品体验工程案例
  • 获取支持服务承诺专业支持项目保障常见问题留言信息资料下载服务地图联系我们
  • 订阅我们

    第一时间获得峻韬的最新动态

  • 热线电话:400-188-1223
  • copyright ©2018 广州市祺雅照明有限公司版权所有
  • 简体中文
  • Powered by ZZZcms